冷庫作 為機械類(lèi)產(chǎn)品，較高的技術(shù)含量常常對其設備的操作和日常維護有一定的要求，雖然生產(chǎn)商為了方便用戶(hù)使用都會(huì )提供詳細的操作手冊以及數十條甚至上百條的注意 事項，但過(guò)多的內容反而讓用戶(hù)頭疼不已，看來(lái)看去還是不懂操作。試想，如果冷庫也能如傻瓜相機一般變成傻瓜式的，無(wú)須翻閱厚厚的操作說(shuō)明，只要幾個(gè)簡(jiǎn)單按 鍵完成所有工作，就完全不需擔心客戶(hù)的使用了。那么傻瓜型的冷庫到底是否可行呢?又是否還有其它方法可以便利客戶(hù)使用嗎?

　　傻瓜型冷庫不符合發(fā)展實(shí)際

　　氣調保鮮技術(shù)專(zhuān)家呂維成告訴制冷快報記 者，考慮到客戶(hù)本身的多樣化等因素，他們也曾考慮過(guò)是否將氣調庫和氣調設備往傻瓜型方向發(fā)展，但在實(shí)際應用的過(guò)程中發(fā)現，這個(gè)發(fā)展方向并不完全適用。即使 是同樣容量大小的冷庫會(huì )因為高矮不同，所需配置的設備也大有不同。而且客戶(hù)在氣調庫中不可能只貯藏單一的品種，比如蘋(píng)果就有好幾種品種，每種品種的要求都 不一樣。農業(yè)產(chǎn)品不像工業(yè)類(lèi)的定型產(chǎn)品，農業(yè)產(chǎn)品會(huì )隨著(zhù)季節的不同，對保存的要求也不一樣。既然實(shí)現不了傻瓜型的冷庫，那還能從哪些地方便利客戶(hù)使用呢?

　　操作說(shuō)明最簡(jiǎn)化 2頁(yè)說(shuō)明書(shū)讓客戶(hù)操作無(wú)壓力

　　生產(chǎn)商為了讓設備順利運行，會(huì )盡可能的把所有操作規范和注意事項詳盡地編寫(xiě)在操作說(shuō)明里。但這厚厚的說(shuō)明書(shū)不但無(wú)法方便使用者還給他們還帶來(lái)了 不小的壓力。面對此情況，呂維成認為，既然無(wú)法將其“傻瓜化”，但可以最簡(jiǎn)單化。“立喆舜已經(jīng)著(zhù)手在制定一份簡(jiǎn)化版的操作說(shuō)明，只有2頁(yè)左右A4紙大 小。”呂總說(shuō)：“在日常的操作和維護中，有些操作規范比較簡(jiǎn)單而且操作很方便，但這些內容又非常重要，是客戶(hù)必須要嚴格按要求做到的，只有按要求做了才能 讓氣調設備和氣調庫發(fā)揮最大的價(jià)值。如果是厚厚的一本說(shuō)明書(shū)客戶(hù)看起來(lái)很吃力，也很容易把這些內容忽略。所以我們提煉出最重要的注意事項，精簡(jiǎn)成簡(jiǎn)單的2 頁(yè)，客戶(hù)看著(zhù)沒(méi)壓力，操作起來(lái)也簡(jiǎn)單。而那些較為復雜詳盡的操作說(shuō)明也會(huì )一起附贈給客戶(hù)，關(guān)鍵的時(shí)候仍然可以拿出來(lái)進(jìn)行對照。平時(shí)操作的話(huà)有了這2頁(yè)的注 意事項就沒(méi)問(wèn)題了。”

　　報警提醒入系統 提示小紙條直接貼機器

　　雖說(shuō)有了2頁(yè)簡(jiǎn)單的說(shuō)明，但客戶(hù)還是會(huì )經(jīng)常忘記一些需定時(shí)進(jìn)行保養的操作。“為了能及時(shí)讓用戶(hù)對氣調設備進(jìn)行日常維護，我們特意在設備的系統程序中設置了維護提醒報警。”呂維成向制冷快報記者表示，“例如當設備運行500小時(shí)后系統會(huì )自動(dòng)提示用戶(hù)要對真空泵的 潤滑油進(jìn)行更換，而更換的具體操作在操作說(shuō)明里面都有詳細說(shuō)明，用戶(hù)完全可以根據說(shuō)明書(shū)自己動(dòng)手操作。”除了系統提醒外，立喆舜還將一些操作提示直接貼在 需要維護的設備處，以最直觀(guān)的方式提醒客戶(hù)。比如氣泵在冬天必須要放水。因為加熱時(shí)氣泵里面會(huì )產(chǎn)生很多冷凝水，尤其是北方的冬天氣溫非常低，不放水的話(huà)很 容易把整個(gè)氣罐給凍碎、凍裂。為了提醒客戶(hù)，立喆舜就把放水的小提示貼到氣泵上。

　　示范演示、48小時(shí)承諾 完善售后保客戶(hù)安心

　　“其實(shí)我們在工程完工或是設備安裝完畢后，都會(huì )把所有操作為客戶(hù)進(jìn)行一一演示，我們重視每一個(gè)細節，因為往往正是這些小細節沒(méi)有注意，結果造成 大問(wèn)題的發(fā)生。”呂維成解釋說(shuō)：“向客戶(hù)進(jìn)行一遍演示能讓客戶(hù)對設備上的每個(gè)按鍵起什么作用，基礎的操作流程是什么等有一個(gè)大概的印象，是讓客戶(hù)心里有 底。如果客戶(hù)在實(shí)際操作中有任何不確定，面對提醒和說(shuō)明，也還是有疑問(wèn)，可以致電給我們進(jìn)行溝通解決。如果問(wèn)題比較復雜，或是客戶(hù)不愿意自己動(dòng)手，我們也 會(huì )派合作的工程商，或是我們自己親自上門(mén)在保修期內免費到項目現場(chǎng)為客戶(hù)進(jìn)行維護，并承諾不管距離多遠都48小時(shí)內到現場(chǎng)，最大程度地不影響客戶(hù)的使 用。”